第301章 你希望我怎么提升服务质量-《开局一条小渔船》


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    以至于十年八年之后,很多游客在曰本和法国听到一个服务员会说汉语,就反而戒心暴涨,潜意识就觉得“这个外国人为什么会说汉语?如此处心积虑下大本钱学习,肯定是个骗子吧?还是想推销假货?”

    毕竟普通人哪有骗子努力。华人自己是最了解华人的,知道华人在商业奸计领域的能力举世无双,所以在国外第一句听到汉语就潜意识容易联想到阴谋。哪怕是华人跟华人说话,先说两句外语

    毕竟地球上任何一个民族,闪金族另说,其他民族应该在奸诈方面的智商都是不如华人的。“说几句外语”开场,有时候是一种潜意识给对方灌输“我这个人豪爽淳朴,已经不太像是传统华人那么能算计人了”,这是一种示弱让对方放松戒心的商务套路。

    外语可以不说,但不能不会。只要你会,华人潜意识就觉得“你不是处心积虑专门做我的生意的,你还有别的生意”。如果旅游业服务员不会外语,华人游客就会觉得“你别的钱赚不了,处心积虑孤注一掷算计我们华人的钱,那还不逮着一只肥羊死命薅”。

    实在不会外语的,也能解释“为什么说东北口音的在国际上比较混得开、容易取信于刚认识的人”,因为这就是利用了华人群体自身对各地域的人的刻板印象,显得自己淳朴。

    而说粤语的外国人就只有和说粤语的本身抱团打交道。并不是其他地区的华人排斥粤语区,而是地域刻板印象的潜意识里,让人觉得说粤语的要提防他背刺阴你。

    兰方这地方,民众因为都是几百年来胡建移民过来的,所以民间本地口音有点胡建风格,还有点机车腔,如今倒是没什么华人觉得机车腔不好,甚至还觉得有点像台商,挺高大上的。

    但过个五年十年,等互联网发达了,电信zha骗行业崛起之后,这种机车腔也是很容易让人戒备的,容易让人联想到“湾湾人/祖籍胡建的南洋华人,开在东南亚的电信zha骗”,或者是联想到各种社交软件群里卖茶的骗子,所以兰方人很有必要让自己的普通发更加飘准一些,降低被口音刻板印象连累的问题,这也是这今年要抓紧练好的内功。

    扯得有点远。

    而且说到底,这在顾鲲的几条“加质不加价”酬宾计划中,重要性只能排到第三,只是为了跟山崎聊,提出来先说一下。

    山崎听了之后,果然也是非常满意,有一种受到了尊重的感觉:“你们肯提升全体服务从业者的外语水平,这倒是很有诚意,以后我们可以加大自由行的力度,也不指望每个团就一个带队导游翻译了,客人也方便自己多逛逛。说不定,还能促进旅游期间那些临时起意的消费呢,这对你们也有好处,毕竟有些消费场所是不好意思让导游带着去的,要自己一个人瞎逛才有趣。”

    顾鲲便就继续陈述:“我们的第二条措施,也是最重要的,就是简化亚洲各友好国家来兰方的通行流程,包括提升签证便利度、加大航班覆盖。”


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